Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de location d'un logement de vacances chez Living TIMELESS

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales (CG) s’appliquent à tous les contrats de location d’hébergements de vacances conclus entre living TIMELESS (ci-après le « Bailleur ») et le client/hôte.
Toute convention dérogatoire doit être établie sous forme de texte.

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2. Conclusion du contrat

2.1 Le contrat de location est conclu par la confirmation de réservation écrite du Bailleur.
2.2 Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail, via le site web ou via des plateformes de réservation externes.
2.3 En effectuant une réservation, le client reconnaît les présentes CG comme contraignantes.

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3. Conditions de paiement

3.1 Sauf accord contraire, le montant total est exigible dans les 14 jours suivant la confirmation de réservation.
3.2 En cas de réservation de dernière minute (moins de 14 jours avant l’arrivée), le montant total est exigible immédiatement.
Le Bailleur est en droit de refuser l’enregistrement (check-in) en cas de paiement impayé.
3.3 Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou via les services de paiement proposés.
3.4 Le paiement en espèces dans l’hébergement est exclu.

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4. Arrivée et départ

4.1 Le logement de vacances est disponible le jour d’arrivée à partir de 16h00.
Un enregistrement anticipé est possible après accord préalable et sous réserve de disponibilité, moyennant des frais.
4.2 Le jour du départ, le logement doit être libéré au plus tard à 10h00.
Un départ tardif est possible après accord et moyennant des frais.
4.3 L’accès au logement s’effectue en règle générale via un coffre à clés. Le code d’accès est communiqué en temps utile avant l’arrivée.

5. Rétractation / Annulation par le client

5.1 Les annulations doivent être effectuées sous forme écrite (p. ex. par e-mail).
5.2 Une distinction est faite entre les réservations effectuées via des plateformes de réservation externes et les réservations directes.
a) Réservations via des plateformes de réservation externes
Pour les réservations via des plateformes telles que Booking.com, Airbnb ou des prestataires comparables, seules les conditions d’annulation indiquées sur ces plateformes s’appliquent.
b) Réservations directes
Pour les réservations directes, le client peut choisir entre les tarifs suivants. Le tarif sélectionné lors de la réservation fait foi dans chaque cas :
Tarif flexible (7 jours) :
Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
Moins de 7 jours avant l’arrivée : 90 % du prix total
Tarif flexible (3 jours) :
Jusqu’à 3 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
Moins de 3 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total
Tarif non annulable :
Toute annulation ou modification est exclue.
100 % du prix total sont dus à compter du moment de la réservation, même en cas de non-présentation.
Le moment de réception de l’annulation fait foi pour le calcul du délai.
5.3 Le client se réserve le droit d’apporter la preuve qu’aucun dommage ou qu’un dommage nettement inférieur est survenu.

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6. Rétractation / Annulation par le Bailleur

6.1 Le Bailleur est en droit de se rétracter du contrat pour un motif légitime, notamment en cas de :
force majeure ou événements imprévisibles
paiement non effectué dans les délais par le client
6.2 Dans ces cas, les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.

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7. Dépôt de garantie et règlement des dommages

7.1 Un dépôt de garantie de 500 € est convenu pour le séjour, à titre de sécurité en cas de dommages ou de salissures exceptionnelles.
7.2 Le dépôt de garantie n’est pas encaissé à l’avance, mais constitue une garantie contractuelle.
7.3 En cas de dommage, le client s’engage à régler le dommage constaté dans les 14 jours suivant la demande de paiement.
7.4 Les dommages doivent être signalés au Bailleur sans délai.
Une documentation du dommage (par ex. photos, devis ou factures) sera fournie.
7.5 Si aucun dommage ni aucune salissure exceptionnelle ne sont constatés, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

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8. Utilisation de l’hébergement de vacances

8.1 L’hébergement ne peut être utilisé que par le nombre de personnes convenu.
8.2 Les animaux domestiques ne sont autorisés qu’après accord préalable et uniquement dans les hébergements prévus à cet effet.
8.3 Le client s’engage à traiter l’hébergement ainsi que l’inventaire avec soin.

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9. Responsabilité

9.1 Le Bailleur n’est responsable qu’en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave.
9.2 Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs.
9.3 Aucune responsabilité n’est assumée pour les biens personnels du client apportés dans l’hébergement.
9.4 Le Bailleur est en droit d’exiger la présentation de pièces d’identité valides.

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10. Nettoyage

10.1 Le nettoyage final, linge compris, est inclus dans le prix de location, sauf accord contraire.
10.2 Le jour du départ, l’hébergement doit être rendu dans un état « balayé » (propre).
La vaisselle doit être lavée et les déchets éliminés correctement.

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11. Divers

11.1 Les charges telles que l’électricité, l’eau et le chauffage sont incluses dans le prix de location, sauf accord contraire.
11.2 Le droit allemand s’applique.
11.3 Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.

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12. Contact

Living TIMELESS
Melanie Vetter
info@living-timeless.de

Gastgeberservice Management​

Version : 06/02/2026

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