Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV) de location d'un logement de vacances chez Living TIMELESS
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales (CG) s’appliquent à tous les contrats de location d’hébergements de vacances conclus entre living TIMELESS (ci-après le « Bailleur ») et le client/hôte.
Toute convention dérogatoire doit être établie sous forme de texte.
2. Conclusion du contrat
2.1 Le contrat de location est conclu par la confirmation de réservation écrite du Bailleur.
2.2 Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail, via le site web ou via des plateformes de réservation externes.
2.3 En effectuant une réservation, le client reconnaît les présentes CG comme contraignantes.
3. Conditions de paiement
3.1 Sauf accord contraire, le montant total est exigible dans les 14 jours suivant la confirmation de réservation.
3.2 En cas de réservation de dernière minute (moins de 14 jours avant l’arrivée), le montant total est exigible immédiatement.
Le Bailleur est en droit de refuser l’enregistrement (check-in) en cas de paiement impayé.
3.3 Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou via les services de paiement proposés.
3.4 Le paiement en espèces dans l’hébergement est exclu.
4. Arrivée et départ
4.1 L’hébergement est disponible le jour d’arrivée à partir de 16h00.
Un check-in anticipé est possible sur accord préalable et selon disponibilité, et sera facturé 10 € par heure.
4.2 Le jour du départ, l’hébergement doit être libéré au plus tard à 10h00.
Un check-out tardif est possible sur accord et moyennant des frais de 10 € par heure.
4.3 L’accès à l’hébergement se fait généralement via un coffre à clés. Le code d’accès sera communiqué en temps utile avant l’arrivée.
5. Rétractation / Annulation par le client
5.1 Les annulations doivent être effectuées sous forme de texte (par ex. par e-mail).
5.2 Une distinction est faite entre les réservations directes et les réservations via des plateformes externes.
a) Réservations via des plateformes externes
Pour les réservations effectuées via des plateformes telles que Booking.com, Airbnb ou des prestataires comparables, seules les conditions d’annulation indiquées sur la plateforme concernée s’appliquent.
b) Réservations directes
Pour les réservations directes, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
Moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 50 % du prix de location
Pour les réservations d’un montant total supérieur à 2 000 €, il s’applique :
Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
Moins de 14 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 50 % du prix de location
5.3 Le client conserve le droit de prouver qu’aucun dommage ou qu’un dommage nettement moindre a été subi.
5.4 Une option de réservation moins chère et non annulable peut également être proposée.
Si cette option est choisie, toute annulation ou modification est exclue ; 100 % du prix de location sont dus, y compris en cas de non-présentation.
6. Rétractation / Annulation par le Bailleur
6.1 Le Bailleur est en droit de se rétracter du contrat pour un motif légitime, notamment en cas de :
force majeure ou événements imprévisibles
paiement non effectué dans les délais par le client
6.2 Dans ces cas, les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.
7. Dépôt de garantie et règlement des dommages
7.1 Un dépôt de garantie de 500 € est convenu pour le séjour, à titre de sécurité en cas de dommages ou de salissures exceptionnelles.
7.2 Le dépôt de garantie n’est pas encaissé à l’avance, mais constitue une garantie contractuelle.
7.3 En cas de dommage, le client s’engage à régler le dommage constaté dans les 14 jours suivant la demande de paiement.
7.4 Les dommages doivent être signalés au Bailleur sans délai.
Une documentation du dommage (par ex. photos, devis ou factures) sera fournie.
7.5 Si aucun dommage ni aucune salissure exceptionnelle ne sont constatés, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.
8. Utilisation de l’hébergement de vacances
8.1 L’hébergement ne peut être utilisé que par le nombre de personnes convenu.
8.2 Les animaux domestiques ne sont autorisés qu’après accord préalable et uniquement dans les hébergements prévus à cet effet.
8.3 Le client s’engage à traiter l’hébergement ainsi que l’inventaire avec soin.
9. Responsabilité
9.1 Le Bailleur n’est responsable qu’en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave.
9.2 Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs.
9.3 Aucune responsabilité n’est assumée pour les biens personnels du client apportés dans l’hébergement.
9.4 Le Bailleur est en droit d’exiger la présentation de pièces d’identité valides.
10. Nettoyage
10.1 Le nettoyage final, linge compris, est inclus dans le prix de location, sauf accord contraire.
10.2 Le jour du départ, l’hébergement doit être rendu dans un état « balayé » (propre).
La vaisselle doit être lavée et les déchets éliminés correctement.
11. Divers
11.1 Les charges telles que l’électricité, l’eau et le chauffage sont incluses dans le prix de location, sauf accord contraire.
11.2 Le droit allemand s’applique.
11.3 Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.
12. Contact
Living TIMELESS
Melanie Vetter
info@living-timeless.de
Gastgeberservice Management
Version : 06/02/2026